21世纪公司,店长办公室。
一个二十多岁的女子，上身穿着雪白的衬衫，下面穿着黑色短裙，乌黑的长发扎成一个马尾，步法轻快、显得很干练。
“陈哥，您叫我。”这个女子，正是21世纪公司的孔乐。
“坐。”陈伯宇指了指对面的椅子。
“陈哥，您叫我过来，有啥吩咐呀？”孔乐虽然来店时间不长，不过她人长得漂亮、嘴又甜，跟店里的员工相处的还不错，陈伯宇也比较照顾她。
“小乐，我想跟你了解一下，关于龙湾别墅1703房子的事情。”陈伯宇抽了一口香烟，开门见山的问道。
“陈哥，前两天您不是带客户已经看过那套房子了吗？”孔乐心中有些疑惑，陈伯宇自己亲自看过房子了，还找自己了解什么。
“你没明白我的意思。”陈伯宇停顿了一下，继续说道：“刚才，我跟买别墅的刘芳打电话，对方的态度很冷淡，后来我询问了一番才知道，对方觉得那套别墅有问题，甚至还迁怒到了咱们公司，要是这件事情解决不好，以后估计也不会再咱们公司看房了。”
“啊，这么严重呀？”孔乐露出惊愕的神色，疑惑道：“陈哥，就算那套房子有问题，咱们带客户去看其他的房子就好了，客户为什么会迁怒到咱们公司。”
“客户觉得这套房子有纠纷，而且觉得咱们一开始就知道此事，只是故意隐瞒没有说，对咱们的诚心产生了怀疑。”陈伯宇解释道。
“可是，这套房子应该没有纠纷吧，我从来没有听业主说起过。”孔乐轻咬红唇，有些委屈的说道。
“你能确定，这套房子没有纠纷？”陈伯宇质问道。
“陈哥，我有些不明白，您指的纠纷具体是什么？”孔乐问道。
“我也不是很清楚，客户根本没有详细告诉我。”陈伯宇道。
“若是这样的话，客户岂不是太武断了，说不定是客户搞错了呀。”孔乐道。
“在中介行业，客户永远没有错，如果客户不满意，只能说明咱们做的不够好，而且，在诚信这种问题上，客户永远都是武断的，只要客户对咱们产生了怀疑，用不着去证实，就不会在咱们这里买房，明白吗？”陈伯宇说道。
“店长，那咱们该怎么办？”
“你跟中伟公司那个带你看房的业务员还有联系吗？”陈伯宇沉思了片刻，掐断了烟头。
“上一次，我跟他打电话看房，说想要多看几套房子，一开始他答应的挺痛快，结果一直没有再联系我，可能是发现什么了，也就没有再联系他。”孔乐说道。
听罢之后，陈伯宇点点头，道：“没在主动联系他是对的，一个业务员不再主动联系客户，要么是已经签单了，要么是觉得客户不靠谱，估计他已经对你产生怀疑了。”
“陈哥，那您的意思是说，买别墅的客户刘姐之所以态度有变，是跟中伟公司有一定的关系。”孔乐猜测道。
“这种可能性很大，毕竟，房源是从中伟公司撬来的，对方又已经怀疑你不是真客户了，做出什么举动并不奇怪。”陈伯宇道。
“陈哥，那咱们怎么办，才能挽回客户？”孔乐双手绞在一起，若是因为自己把这个单子搅黄了，那自己岂不会成了店里的罪人。
“现在了解的情况太少，客户也不接我的电话，完全都是凭借着猜测，我现在也没头绪……”